[Česta] pitanja

Česta pitanja

Odgovori na najčešća pitanja o optičkoj mreži i uslugama

Kako se mogu priključiti na optičku mrežu?

Za priključenje na optičku mrežu Smart Island Krk potrebno je:

  1. Provjeriti dostupnost na svojoj adresi putem naše stranice Provjera dostupnosti

  2. Odabrati željenog operatora / pružatelja usluga s naše stranice operatora

  3. Kontaktirati odabranog operatora koji će pokrenuti postupak priključenja

  4. Operater koordinira sa Smart Island Krk za fizičko spajanje na mrežu

Priključenje se vrši besplatno u sklopu ugovora s odabranim operatorom.

Koje operatore mogu odabrati?

Na svjetlovodnoj optičkoj mreži Smart Island Krk trenutno možete birati između 9 operatora:

  • A1 Hrvatska

  • Absolute

  • Adria Fiber

  • Fenice Telekom Grupa

  • Hrvatski Telekom

  • Isola Networks

  • Omonia

  • Tehnoline Telekom

  • Telemach Hrvatska

Detaljnije informacije o svakom operatoru možete pronaći na stranici Operatori.

Koje brzine interneta su dostupne?

Smart Island Krk pruža infrastrukturu koja podržava brzine do 1 Gbps (gigabit u sekundi) putem FTTH (Fiber to the Home) tehnologije. Konkretne brzine i pakete definiraju pojedini operatori u svojim komercijalnim ponudama.

Za informacije o dostupnim paketima i cijenama, kontaktirajte odabranog operatora izravno.

Što učiniti u slučaju kvara ili prekida usluge?

U slučaju prekida usluge ili kvara:

  1. Provjerite opremu — Resetirajte ruter (isključite ga na 30 sekundi pa ponovo uključite)

  2. Provjerite kablove — Uvjerite se da su svi kablovi pravilno spojeni i da optički kabel nije oštećen

  3. Kontaktirajte operatora — Ako problem i dalje traje, obratite se svom pružatelju usluga (operatoru) putem njihove korisničke službe

Operater će po potrebi koordinirati s našim tehničkim timom za rješavanje problema na infrastrukturi.

Koja područja pokriva mreža?

Optička mreža Smart Island Krk pokriva veći dio otoka Krka, uključujući gradove i naselja pod upravom sljedećih jedinica lokalne samouprave:

  • Grad Krk

  • Općina Baška

  • Općina Dobrinj

  • Općina Malinska-Dubašnica

  • Općina Omišalj

  • Općina Punat

  • Općina Vrbnik

Točnu dostupnost na vašoj adresi možete provjeriti na stranici Provjera dostupnosti.

Koliko košta priključak i mjesečna pretplata?

Smart Island Krk je vlasnik i operater infrastrukture (optičke mreže), ali cijene usluga (internet, TV, telefon) definiraju pojedini operatori. Svaki operator ima vlastite cjenike i pakete.

Priključenje na mrežu je obično besplatno u sklopu ugovora s operatorom. Za točne cijene, kontaktirajte željenog operatora.

Mogu li promijeniti operatora?

Da, jedan od glavnih prednosti otvorenog pristupa mreži je mogućnost slobodnog odabira i promjene operatora. Ako niste zadovoljni uslugom trenutnog operatora, možete prijeći na drugog bez potrebe za novim fizičkim priključkom.

Postupak promjene:

  1. Odaberite novog operatora s naše stranice operatora

  2. Kontaktirajte novog operatora i dogovorite prelazak

  3. Novi operater će koordinirati tehnički prijelaz

Napomena: Provjerite uvjete raskida ugovora s trenutnim operatorom prije promjene.

Što je FTTH tehnologija?

FTTH (Fiber to the Home) znači "optika do kuće" — tehnologija koja dovodi optički kabel izravno do vašeg doma ili poslovnog prostora. Za razliku od starijih tehnologija poput ADSL-a ili kabelskog interneta, FTTH koristi svjetlosne signale za prijenos podataka, što pruža:

  • Višestruko veće brzine — do 1 Gbps i više

  • Simetričan upload i download — jednake brzine u oba smjera

  • Manju latenciju — brži odziv, idealno za video pozive i online igre

  • Veću pouzdanost — otpornost na elektromagnetske smetnje

  • Budućnostalnost — infrastruktura sposobna za potrebe budućih desetljeća

Kako mogu kontaktirati Smart Island Krk?

Možete nas kontaktirati na sljedeće načine:

Radno vrijeme sa strankama: ponedjeljak — četvrtak, 08:00 — 14:00

Niste pronašli odgovor?

Slobodno nas kontaktirajte — rado ćemo odgovoriti na sva vaša pitanja.

Kontaktirajte nas